О књизи: 2017 / Сви се повремено сусрећемо са људима са којима је конструктиван разговор немогућ. Шта да радимо са њима? У овој књизи, познати психијатар и консултант Марк Гоулстон говори како из деструктивне комуникације изаћи као победник. Има велико искуство у раду са нестабилним људима, што га је навело да креира преговарачки курс за ФБИ, а зна да традиционалне методе комуникације и расуђивања не функционишу са њима. Гоулстон дели своје најбоље технике за досезање ирационалних људи. Користио је ове методе да помири завађене колеге и спаси бракове, а можете их користити и да држите ирационалне људе у свом животу под контролом. Први пут објављено на руском језику.